Mais de dez anos entre o atendimento, a gestão administrativa e as profissões da limpeza ensinaram uma coisa à Ana: o conforto de uma estadia está nos detalhes — uma cama impecável, uma mensagem respondida depressa, uma chave entregue com um sorriso.
Com a AM-Phoenix, ela põe essa exigência ao serviço dos proprietários do Béarn. Uma única interlocutora, que conhece o seu alojamento de cor e o trata como se fosse seu. A fénix do logótipo diz o essencial: entre cada estadia, o seu alojamento renasce.
E aos hóspedes vindos de longe, a Ana recebe-os em francês, português ou espanhol.